Wawa, 전염병 후 계획의 일환으로 노스이스트 필라델피아에 셀프 계산대 도입


Wawa 쇼핑객은 곧 일부 매장에 셀프 계산대 키오스크를 설치하여 계산원이 필요 없는 특정 구매에 대해 줄을 서지 않아도 되는 방법을 제공하는 것을 볼 수 있습니다.

이 회사는 조용히 펜실베니아, 뉴저지, 델라웨어의 제한된 수의 매장에서 새로운 키오스크를 테스트하고 있습니다. 이제 그 중 하나가 7912 Roosevelt Blvd의 Wawa에 나타났습니다. 북동 필라델피아에서.

키오스크 표지판에는 현금이 아닌 카드와 모바일 결제만 가능하며, 필라델피아 남부의 한 와와 지점에서만 판매되는 휘발유, 담배 제품, 기프트 카드 및 주류 구매에는 사용할 수 없다고 표시되어 있습니다.

올해 초에는 Reddit의 다른 스레드, 한 사용자는 몽고메리 카운티 칼리지빌의 한 매장에 2개의 셀프 계산대 키오스크를 설치했다고 말했습니다. 다른 사람들은 뉴저지 매장에서 생겨난 Lakewood, Barrington 및 Marlton에 있습니다.

현재까지 Wawa는 900개 이상의 위치를 ​​포함하여 영토 전체에 약 60개의 셀프 체크아웃 키오스크를 설치했습니다.

와와 대변인 로리 브루스는 "지난 1년 반 동안 팬데믹은 우리 모두가 여러 면에서 적응하도록 강요했으며 자가 체크아웃 테스트 옵션은 실제로 더 사회적으로 거리를 둔 체크아웃 옵션을 제공하기 위해 노력한 한 가지 방법이었다"고 말했다. 말했다. "처음에는 수십 개의 매장에서 시범 운영을 했지만 속도를 높이고 고객을 매장 전체로 더 빠르게 이동시키며 일부 고객에게 원하는 유형의 빠른 쇼핑 경험을 제공할 수 있었습니다."

Wawa는 고객으로부터 긍정적인 피드백을 받았으며 현재 점점 더 많은 매장에 키오스크를 추가할 계획을 검토하고 있다고 Bruce가 말했습니다.

회사는 셀프 계산대 키오스크가 직원 수준에 영향을 미칠 수 있다는 생각을 경시했습니다. 이는 종종 소매 환경에서 자동화로의 전환을 수반하는 문제입니다. 뉴저지의 여러 Wawa 지점 임시 휴업 또는 영업시간 단축 인력 부족 때문이다.

Bruce는 "우리 사업은 빠르게 성장하고 발전하고 있으며 빠르고 편리하게 유지하려면 그 어느 때보다도 더 많은 장소에서 더 많은 사람이 필요합니다."라고 말했습니다. "이는 특히 특수 음료 및 식품 서비스와 같은 성장 영역을 지원하는 서비스 속도를 높일 수 있는 방법의 일부일 뿐입니다."

필라델피아에서 Wawa는 한때 바퀴가 달린 모바일 셀프 체크 아웃 터미널을 시도했습니다. 브로드 스트리트와 월넛 스트리트의 불운한 센터 시티 위치에서 전염병 동안 셧다운. 새로운 셀프 계산대 키오스크가 제자리에 고정되어 있습니다.

최근 몇 년 동안 Wawa는 모든 매장에서 매장 앞 픽업, 배송, 회사 모바일 주문 플랫폼 확장 등 고객 경험을 보다 원활하게 하기 위해 여러 기능을 테스트하고 도입했습니다.

Bruce는 "변화하는 고객 요구, 시장 동향에 적응하는 것이 항상 우리의 목표이며, 그 때문에 우리는 새로운 프로그램을 자주 테스트하여 제품을 더욱 향상시킵니다."라고 말했습니다.

가까운 장래에 와와[Wawa]가 열리는 동안 이러한 키오스크 중 하나를 보게 되더라도 놀라지 마십시오.



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