Philadelphia Gas Works 온라인 계정을 다시 등록하는 방법


30,000명 이상의 Philadelphia Gas Works 고객이 유틸리티 웹사이트 업데이트로 인해 온라인 계정이 잠겼습니다. 액세스 권한을 다시 얻으려면 계정을 다시 등록해야 합니다.

일부는 롤아웃에 대한 좌절감을 표현하기 위해 소셜 미디어를 사용했지만 PGW 관계자는 고객이 계정을 다시 등록해야 한다는 충분한 통지를 받았다고 말했습니다.

7월에 PGW는 개선된 버전의 내 계정 고객 포털을 출시했습니다. PGW 대변인 Richard Barnes는 PhillyVoice에 이 업데이트로 청구 알림, 에너지 사용량 대시보드, 에너지 리베이트 및 인센티브 프로그램에 관한 정보를 포함하여 가정과 기업을 위한 새로운 기능을 제공했다고 말했습니다.

Barnes는 이메일에서 "새로운 내 계정은 고객의 서비스 경험을 향상시키고 PGW 천연 가스 계정을 보다 편리하게 관리할 수 있도록 하며 고객이 에너지 비용을 절약할 수 있는 방법을 찾도록 도와주는 시스템 업데이트입니다."라고 말했습니다.

한 가지 문제가 있습니다. 업데이트가 발생하기 전에 PGW 온라인 포털에 등록한 약 94,000명의 고객 중 8월 말 현재 60,000명만이 재등록했다고 Barnes는 말했습니다.

Barnes에 따르면 전자 방식으로 청구서를 지불하는 고객은 변경 사항을 알리는 이메일을 받았어야 합니다. 다른 통지는 청구서 메시지, 회사 뉴스레터 및 소셜 미디어 페이지의 게시물을 통해 발송되었다고 그는 말했습니다.

한 종이 없는 고객은 r/Philadelphia 하위 레딧 수요일에 다른 사람들에게 재등록이 필요함을 알립니다. 사용자와 토론에 참여했던 다른 사람들은 PGW로부터 이메일을 받은 적이 없다고 주장했습니다. 일부는 재등록 절차를 거쳐 청구서가 연체되었다는 사실을 알게 되었다고 말했습니다.

한 Redditor는 "감사합니다."라고 답장을 보냈습니다. "그들이 8월 청구서를 나에게 보낸 적이 없다는 것을 깨닫지도 못했습니다."

다행스럽게도 Barnes는 자동 지불을 사용하기로 선택한 종이 없는 고객이 계정을 다시 등록하지 않은 경우에도 지불해야 한다고 말했습니다. 그들이 그렇게 할 때 그는 기본 지불 옵션이 새로운 온라인 포털에서 동일하게 유지되어야 한다고 말했습니다.

Barnes에 따르면 아직 재등록하지 않은 고객은 PGW로부터 계속 청구 이메일을 받아야 합니다. 그는 연체료가 잘못 발생했다고 생각하는 고객에게 (215) 235-1000으로 전화하여 방문하도록 지시했습니다. 회사의 웹사이트 대체 지불 옵션.

Barnes는 "고객은 또한 CVS, Dollar General, Family Dollar 및 7-Eleven을 포함한 수백 개의 지역 소매점에서 전화로 결제하거나 현금으로 결제할 수 있습니다.

가상 Philadelphia Gas Works 계정을 재등록하는 데 도움이 필요하거나 포털을 사용하기 위해 등록하려는 고객은 아래 정보를 확인하십시오.

Philadelphia Gas Works에 온라인 계정을 설정하거나 재등록하는 방법

온라인 PGW 계정을 처음 설정하는 고객은 다음을 방문해야 합니다. pgworks.com "고객 관리" 드롭다운 메뉴에서 "결제 방법"을 선택합니다. 개인 및 계정 정보를 입력하고 확인한 후 사용자 이름과 비밀번호를 생성하라는 메시지가 표시되며 이를 통해 내 계정 포털에 액세스할 수 있습니다.

PGW의 내 계정 포털을 통해 이미 결제를 하고 있는 고객은 PGW 웹사이트 상단에 있는 "여기에서 재등록." 계정에 액세스하려면 새 사용자 이름과 비밀번호를 생성하라는 메시지가 표시됩니다. 등록 프로세스가 완료되면 확인 이메일이 신규 및 기존 온라인 사용자 모두에게 전송되어야 합니다.

계좌 번호를 찾는 데 도움이 필요한 고객은 이전 청구서를 확인하거나 (215) 235-1000으로 PGW에 전화해야 합니다.



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